La Familia vs. La Atención al cliente

Reflexionando sobre la situación actual a nivel de servicios y de atención al cliente que vive mi país, Venezuela, entre otras cosas, observe que estamos en un punto de desapego, y de falta de valores que ha ocasionado que muchas áreas de la sociedad se colapsen. Ir a una tienda, un restaurante, un negocio cualquiera, te … Sigue leyendo La Familia vs. La Atención al cliente

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De vuelta al ruedo!!!!

Buenas noches queridos amigos y amigas, disculpen mi abandono, no los he olvidado. Este nuevo año me he propuesto hacer mayor hincapié en la lucha por rescatar el buen servicio desde la educación a futuros servidores. He pensado algunos temas que me gustaría tratar con uds y he reflexionado sobre algunos aspectos interesante sobre la … Sigue leyendo De vuelta al ruedo!!!!

9 Verdades sobre nuestros clientes que jamás deberíamos olvidar.

Revisando artículos, escritos y diferentes publicaciones buscando información para compartir con uds. conseguí un autor llamado Muñoz, F. (2001). que escribió un artículo titulado "CRM: El cambio cultural hacia una organización centralizada en el cliente". publicado en la Revista Infonet de Guatemala , él allí presenta ciertos planteamientos que considerado son verdades que ayudan a definir  y … Sigue leyendo 9 Verdades sobre nuestros clientes que jamás deberíamos olvidar.

Algo de mí

Hola, mi Nombre es Keyra Hernandez, soy licenciada en mercadeo, profesora universitaria, tutora y jurado de tesis, creativa, emprendedora, creyente en Dios y en sus enseñanzas. Soy amante de la música, del aprender nuevas cosas, de escuchar, de mi carrera. Recientemente comencé a desarrollar este blog como un medio para compartir conocimientos, inquietudes y opiniones, sobre … Sigue leyendo Algo de mí

Sin nuestros Clientes no tenemos razón de existir

Como toda historia contada, debemos comenzar por el principio presentando a nuestro protagonista principal "EL CLIENTE ". Todos hemos tenido, conocido o sido un cliente pero ¿sabemos que significa ese término?; se refiere, desde el punto de vista económico, a toda persona o empresa que recibe un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero … Sigue leyendo Sin nuestros Clientes no tenemos razón de existir

Bienvenidos

Bienvenidos estimados amigos y amigas, este sera un espacio donde compartiremos diferentes elementos relacionados principalmente, con la Atención al cliente, la Prestación de un buen servicio; descubriremos y/o confirmaremos por que los clientes son la fuente de vida y la razón de nuestra existencia. Soy una mercadologa Venezolana que tiene la inquietud de mostrar una … Sigue leyendo Bienvenidos